NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY

1. Jak nastavit vytáčení Internetového připojení z počítače?

(jen pro upřesnění, tento postup je nutný pro Vaši autorizaci oproti našim přístupovým bodům a jeho hlavním důvodem je bezpečnost Vaší investice do připojení)

Pro Windows XP :

přes nabídku „Start“ otevřete „Ovládací Panely“.
v nich si případně vlevo klikněte na volbu klasické zobrazení, aby jste viděli položku „Síťová připojení“.
ve složce „Síťová připojení“ zvolte v menu „Soubor“, položku „Nové připojení“.
objeví se průvodce vytvořením síťového připojení, kde na první obrazovce pouze kliknete na tlačítko „Další“.
na další obrazovce zvolíte položku „Připojit k Internetu“ a opět použijete tlačítko „Další“.
další obraz -> navolíte „Nastavit připojení ručně“ a znovu nám již známé tlačítko „Další“.
další obraz -> navolit „Připojit pomocí širokopásmového připojení“, které vyžaduje uživatelské jméno a heslo -> „Další“.
další obraz -> Zde si do prázdného řádku napíšete Vámi zvolený libovolný název připojení (například NetAir) -> „Další“.
nyní se dostáváme k podstatnému místu. Zde na této obrazovce voleb zadáte přihlašovací jméno a heslo ,které Vám bylo přiděleno. Tyto parametry naleznete na předávacím protokolu - PPPoE login a heslo. První volbu pod potvrzením hesla odznačíte (neměla by být zatržena), druhou můžete ponechat. Opět použijete obligátní tlačítko „Další“.
na poslední obrazovce průvodce zatrhnete „Přidat zástupce“ tohoto připojení na plochu a dáte „Dokončit“.
v již úplně posledním kroku se Vám otevřelo okno připojení, zde zatrhněte (pokud není) „Uložit uživatelské jméno a heslo“, (pozor, ačkoliv to tak nevypadá, tak heslo je v řádku již vyplněno, pouze není vidět) tlačítkem „Připojit“ spustíte připojení k síti Internet.

Pro Windows Vista :

v pravé spodní části obrazu na liště (tzv. „tray“ - vedle hodin) najdete ikonku počítače.
při kliknutí levým tlačítkem navolíte volbu „Centrum sítí a sdílení“.
na levé části okna vyberete volbu „Nastavit připojení nebo síť“ , spustí se průvodce.
na první obrazovce průvodce navolíte „Připojit k Internetu“ a tlačítkem „Další“ pokračujete.
na dalším obrazu volba „Širokopásmové připojení k internetu“ -> „Další“.
další obraz - > vyplnit „Přihlašovací jméno“ a „Heslo“, které Vám bylo přiděleno, Vámi zvolený libovolný název připojení (například NetAir -> Vám přidělené přihlašovací parametry najdete na předávacím protokolu - PPPoE login a heslo) a po zatrhnutí volby „Zapamatovat heslo“ dokončíte postup tlačítkem „Připojit“.

2. Jak nastavit odesílání pošty přes SMTP, když jsem připojený na síť NetAir ?

pro odesílání pošty lze použít server mail.netair.cz, doporučujeme však využívat SMTP vašeho poskytovatele mailových služeb (hostingy, seznam.cz, gmail.com a podobně...)
pokud Vám náš server vrátí chybu autorizace, vypněte si prosím autorizaci odesílání pošty. Ze sítí NetAir je odesílání povoleno automaticky,
mimo naši síť službu mohou využít pouze klienti jejichž emailové schránky jsou na našem serveru (@netair.cz například).
vypnutí autorizace u email klienta Outlook Express: „Nástroje“ -> „Účty“ -> „Pošta“ -> „Vlastnosti účtu“ -> „Servery“.
vypnutí autorizace u email klienta Mozilla Thunderbird: „Nástroje“ -> „Nastavení účtu“ -> „Server odchozí pošty“ -> „Upravit“ -> „ Zrušit zabezpečení a autentizace“.

3. Jaké jsou paramatry pro nastavení emailové schránky hostované na vašich serverech ?

server SMTP pro námi hostované domény je mail.netair.cz (port 25 nebo 465 pro SSL spojení s autentifikací)
server POP3/IMAP4 (i SSL varianty) pro námi hostované domény je mail.netair.cz
případný přístup přes webové rozhraní je dostupný na adrese https://mail.netair.cz

4. Proč nelze zobrazit přílohy v programu Mozilla Thunderbird ?

Pokud máte problém se zobrazením příloh v programu Mozilla Thunderbird a namísto nich se vám jen vypisuje něco jako "This body part will be downloaded on demand.", mělo by pomoct následující nastavení:

v menu „Nástroje“ -> „Možnosti“ -> „Rozšířené“ ->„Obecné" si otevřete Editor předvoleb
do řádku Filtr napište: „mail.server.default.mime_parts_on_demand“ a klikněte 2x na řádek, který se objeví, tak aby se hodnota true změnila na false.

5. Jaké jsou paramatry pro přístup do statistiky přenesených dat ?

statistika přenesených dat je přístupná na adrese: http://data.netair.cz
přístupové údaje jsou u všech nových přípojek na předávacím protokolu
pokud přístupové údaje nemáte, budou Vám zřízeny při zaslání žádosti z našeho formuláře na http://netair.cz/internet/zalozit-statistiku

6. Jak si zažádat o změnu tarifu?

o změnu stávajícího tarifu na jiný lze zažádat na stránkách http://netair.cz/internet/zmena-tarifu
změna vždy probíhá od následujícího zúčtovacího období.
změnu je tudíž nutné zaslat před koncem období, tzn. aby nejdéle 1 den před 1.dnem následujícího měsíce byla již odeslána.

7. Kdy dojde k navrácení rychlosti při překročení hodnoty FUP ?