NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY

1. Jak nastavit vytáčení Internetového připojení z počítače?

(jen pro upřesnění, tento postup je nutný pro Vaši autorizaci oproti našim přístupovým   bodům a jeho hlavním důvodem je bezpečnost Vaší investice do připojení)

Pro Windows XP :

• přes nabídku „Start“ otevřete „Ovládací Panely“.
• v nich si případně vlevo klikněte na volbu klasické zobrazení, aby jste viděli položku „Síťová připojení“.
• ve složce „Síťová připojení“ zvolte v menu „Soubor“, položku „Nové připojení“.
• objeví se průvodce vytvořením síťového připojení, kde na první obrazovce pouze kliknete na tlačítko „Další“.
• na další obrazovce zvolíte položku „Připojit k Internetu“ a opět použijete tlačítko „Další“.
  
• další obraz -> navolíte „Nastavit připojení ručně“ a znovu nám již známé tlačítko „Další“.
• další obraz -> navolit „Připojit pomocí širokopásmového připojení“, které vyžaduje uživatelské jméno a heslo -> „Další“.
• další obraz -> Zde si do prázdného řádku napíšete Vámi zvolený libovolný název připojení (například Internet) -> „Další“.
• nyní se dostáváme k podstatnému místu. Zde na této obrazovce voleb zadáte přihlašovací jméno a heslo ,které Vám bylo přiděleno. Tyto parametry naleznete na předávacím protokolu. První volbu pod potvrzením hesla odznačíte (neměla by být zatržena), druhou můžete ponechat. Opět použijete obligátní tlačítko „Další“. 
• na poslední obrazovce průvodce zatrhnete „Přidat zástupce“ tohoto připojení na plochu a dáte „Dokončit“.
• v již úplně posledním kroku se Vám otevřelo okno připojení, zde zatrhněte (pokud není)  „Uložit uživatelské jméno a heslo“, (pozor, ačkoliv to tak nevypadá, tak heslo je v řádku již vyplněno, pouze není vidět) tlačítkem „Připojit“ spustíte připojení k síti Internet.

Pro Windows Vista :

• v pravé spodní části obrazu na liště (tzv. „tray“ - vedle hodin) najdete ikonku počítače.
• při kliknutí levým tlačítkem navolíte volbu „Centrum sítí a sdílení“.
  
• na levé části okna vyberete volbu „Nastavit připojení nebo síť“ , spustí se průvodce.
  
• na první obrazovce průvodce navolíte „Připojit k Internetu“ a tlačítkem „Další“ pokračujete.
  
• na dalším obrazu volba „Širokopásmové připojení k internetu“ -> „Další“.
  
• další obraz - > vyplnit „Přihlašovací jméno“ a „Heslo“, které Vám bylo přiděleno, Vámi zvolený libovolný název připojení (například Internet -> Vám přidělené přihlašovací parametry najdete na předávacím protokolu ) a po zatrhnutí volby „Zapamatovat“ heslo dokončíte postup tlačítkem „Připojit“. 

2. Jaké jsou paramatry pro přístup do emailové schránky na síti netair.cz ?

• server SMTP pro námi hostované domény je mail.netair.cz
• server POP3 pro námi hostované domény je mail.netair.cz 
• případný přístup přes webové rozhraní je dostupný na adrese https://mail.netair.cz

3. Jaké jsou paramatry pro přístup do statistiky přenesených dat ?

• statistika přenesených dat je přístupná na adrese: http://data.netair.cz
• přístupové údaje Vám budou zřízeny při zaslání žádosti na emailovou adresu: smlouvy@netair.cz

4. Jak si zažádat o změnu tarifu?

• o změnu stávajícího tarifu na jiný lze zažádat na stránkách http://netair.cz/internet/zmena-tarifu
• změna vždy probíhá od následujícího zúčtovacího období.
  
• změnu je tudíž nutné zaslat před koncem období, tzn. aby nejdéle 1 den před 1.dnem následujícího měsíce byla již odeslána.

5. Kdy dojde k navrácení rychlosti při překročení hodnoty FUP ?

• rychlost se vrátí na původní hodnotu v okamžiku, kdy součet přenesených dat za posledních 30 dnů klesne pod hodnotu FUP udávanou u Vašeho tarifu.

6. Jak nastavit odesílání pošty ?

• pro odesílání pošty lze použít server mail.netair.cz.
• pokud Vám server vrátí chybu autorizace, vypněte si prosím autorizaci odesílání pošty. Ze sítí NetAir a Sferie je odesílání povoleno automaticky,
  mimo naši síť službu mohou využít pouze klienti jejichž emailové schránky jsou na našem serveru (@netair.cz například).
• vypnutí autorizace u email klienta Outlook Express: „Nástroje“ -> „Účty“ -> „Pošta“ -> „Vlastnosti účtu“ -> „Servery“. 
• vypnutí autorizace u email klienta Mozilla Thunderbird: „Nástroje“ -> „Nastavení účtu“ -> „Server odchozí pošty“ -> „Upravit“ -> „ Zrušit zabezpečení a autentizace“.

Proč nelze zobrazit přílohy v programu Mozilla Thunderbird ?

       Vážení zákazníci, pokud máte problém se zobrazením příloh v programu Mozilla Thunderbird a namísto nich se vám jen vypisuje něco jako "This body part will be downloaded on demand.", mělo by pomoct následující nastavení:

• v menu „Nástroje“ -> „Možnosti“ -> „Rozšířené“ ->„Obecné" si otevřete Editor předvoleb
• do řádku Filtr napište: „mail.server.default.mime_parts_on_demand“ a klikněte 2x na řádek, který se objeví, tak aby se hodnota true změnila na false.